Echt HEMA

De Hema doet zijn uiterste best het onafwendbare faillissement te versnellen. Dat noemen ze ‘De nieuwe formule.’ Voor een gebakse versnapering meldde ik mij bij de balie van het filiaal in Leusden. ‘Al onze medewerkers (één!) zijn bezig, even geduld a.u.b. U bent de eerstvolgende wachtende’. De medewerker in casu had geen haast, wist niks en maakte fout op fout, waardoor dingen opnieuw gedaan moesten worden of gevraagd aan de dienstdoende chefbakker. Onderwijl heeft de wachtende tijd in overvloed om te zien dat het assortiment behoorlijk mager is. Meer lege schappen in de vitrine dan vlaai en taartproducten (7 om 3). Maar...de Hema heeft net als Dylan (vijftig jaar later, dat dan weer wel) ingezien dat de times are changed. Dus kan de klant ook op internet zijn zoetigheid bestellen. Hetgeen met bijna onleesbare lettertjes op een weggestopt foldertje op de counter te lezen valt.
In datzelfde foldertje staat ook dat het baksel van mijn gading sinds kort ook in het assorti is opgenomen (NIEUW!!!) Dat is wel een meevaller want in de vitrine was zoals al eerder vermeld, toch al niet veel te zien, laat staan de nieuwe producten. Enfin, geïrriteerd toog ik huiswaarts om het spul dan maar via de digitale snelweg te ordonneren.

Zo gezegd zo, geprobeerd. Want dat valt nog niet mee; niet verwonderlijk onderhand. Eenmaal de vlaai in het digitale winkelmandje gemikt moest er wel een aanbetaling gedaan worden van 50% van de verkoopprijs. Billijk natuurlijk, maar bij die verplichte invuloefening staan ook reviews van eerdere onnozelaars. Die waarschuwen je vooral niet verder te gaan. Droge bodem, ouwe taarten en bestellingen die doodleuk niet geleverd zijn en waarvoor mensen voor niks naar de vestiging van hun keuze getuft zijn. Geen bestelling, dus de visite kreeg niet eens ouwe koek! Desondanks ging ik door. Zodra ik de bestelling plaatste moest ik aangeven waar en wanneer ik het bestelde wilde ophalen. En natuurlijk was er weer een keuzemenuutje. De eerstvolgende mogelijkheid was de eerstvolgende zondag. Let wel, dit alles speelde zich af op vrijdag met het oog op een verjaardagspartijtje de volgende dag. Zaterdag dus. Op dat moment heb ik de Heer wel even aangeroepen op een manier die in het naburige Scherpenzeel (Bible Belt) vast niet gewaardeerd wordt. Toch nog even doorgegaan in de verwachting dat ik nog wel wat belachelijke zaken zou tegenkomen. En gelukkig werd ik niet teleurgesteld. Nadat ik de zondag als mijn ophaaldatum had geselecteerd en het knopje betalen had aangeklikt, kwam de melding: ‘Helaas, de vestiging van uw keuze is op de door u geselecteerde datum niet geopend’. Dat zal wel de invloed van Scherpenzeel zijn! Daar changen de tijden nooit! Tant pis, maar een beetje sitebouwer zorgt er dan toch voor dat voor die Christelijke vestigingen de keuze voor een zondag niet mogelijk is. In Gristelijke streken moet je je gasten drie dagen later terug laten komen voor een oudbakken zondige hap. Want op maandagochtend is die tent óók dicht natuurlijk!

Écht Hema!